Adresseingabe bei der Kaufabwicklung, bei Fehleingabe wird das Feld nicht markiert

Hallo,

ich hatte gerade den Fall, das ein Kunde bei der Adresseingabe gescheitert ist. 

Wahrscheinlich hat er aus versehen den Vor- und Nachnamen in das Feld vorm Vornamen geschrieben. Dann kommt die Fehlermeldung das die Eingabe nicht korrekt ist, aber es gibt keine Markierung welches Feld falsch ist. Warum markiert das System das Feld nicht?

Weiß das jemand?

Viele Grüße und schönes Wochenende.

Oliver

Eventuell hast du es bei der Eingabe nicht Aktiviert.

w2d 4,6,7,8,8s, Siquando Web 8, Siquando Shop 9, Siquando Shop 10, Siquando Pro Web, Siquando Shop 11, Siquando Pro Web 6, Siquando Pro Shop 6,

Hallo Roland,

vielen Dank für Deinen Tipp.
Das ist es aber nicht, denn bei den Kundendaten ist der Vorname und der Nachname Pflicht.
Wenn versehentlich der Kunde den Vor- und Nachname in das erste Feld schreibt, also den Nachnamen nicht in das vorgesehene Feld, kommt die Fehlermeldung aber
das Feld wo der Nachname hingehört ist nicht markiert.

Viele Grüße und schönen Sonntag.

Oliver

Hallo Oliver,

nur mal so ein Gedanke, vielleicht ein Tipp.

Anstatt Name, Vor name in einer getrennten Zeile, vielleicht zwei Zeilen:

Name

Vorname

Ist mir auch schon passiert, dass ich mein kompletten Namen in die erste Spalte eintrug und gar nicht bemerkte, dass es eigentlich (wie jetzt bei deinem Screenshot zu sehen) zwei Splaten (Name) | (Nachname) sind.

Vielleicht als Gedankengang, damit solche Fehlinterprtationen der User ausgeschlossen werden, künftig!

Schönen Sonntag noch,

Grüße Data

Hallo Data,

vielen Dank.

Die Kundendateneingabe ist doch vom System festgelegt. Ich wüsste nicht das man das ändern kann. Man kann zwar zusätzliche Felder einfügen, aber die bestehenden

Vorname und Nachname 

Hier sehe ich keine Änderungsmöglichkeit. Vielleicht gibt es noch eine andere Einstellung die ich nicht kenne.

Viele Grüße und schönen Sonntag.

Oliver

Hallo

Bei den fehlerhaften Feldern werden doch die Feldbeschriftungen rot dargestellt und der blinkende Cursor ist im ersten fehlerhaften Feld.

Gruß Rainer

Hallo Rainer,

vielen Dank.
Du hast recht, der Vorname und Nachname ist rot markiert und der Cursor ist in dem Feld das eingetragen werden muss. Was korrekt ist, besser und übersichtlicher wäre das Feld rot zu umrahmen, oder man setzt das Nachnamenfeld unter den Vornamen. Mein Kunde hat es am Samstag nicht erkannt und geschafft die Bestellung abzuschließen. Ich konnte ihm am Telefon nicht weiterhelfen. Das Problem oder diese Fehleingabe ist vorher auch nicht vorgekommen. Ein Grund wird auch wahrscheinlich meine Farbwahl sein. Diese Markierung ist nicht sehr prägnant.

Ich habe für den Kunden die Bestellung eingegeben und da ist mir der gleiche Fehler unterlaufen. Aber auf den ersten Blick sieht man den Fehler nicht.

Nochmals vielen Dank für Deine Bemühung und viele Grüße

Oliver.

Hallo zusammen

bei den Schriftformaten kann man so ziemlich alles anpassen. Also auch die Rahmenfarbe usw. Je nach Designe sind die Darstellungen nicht immer Kundenfreundlich und man muss nacharbeiten.

Hallo René,

vielen Dank.

Werde ich ausprobieren und mal schauen ob ich das verbessern kann.

Viele Grüße

Oliver