Wie Grussformel in pro Mail für ProShop einstellen?

Hallo zusammen

ich habe meine ersten Schritte mit pro Mail gewagt. Mhm was soll ich sagen das Bearbeiten und das "corporate identity" soweit so gut. Einstellungen gibt es zu hauf. Aber wie sagt man so schön der Teufel liegt im Detail. In den Einstellungen gbt es ein Benutzer definiertes Feld Grussformel

Nun ich habe gedacht die Grussformel wird automatisch beim Senden der Newsletter eingesetzt. Dies müsste doch in der Vorschau und Browseransicht sichtbar sein ist aber nicht so. Auch das Testmail kann ich nicht versenden. Dies liegt aber wohl noch an den Maileinstellungen... Obwohl mein Provider HostEurope hat gemeint diese seien ok. Auch mit den Aufmacher Absatz Typen kämpfe ich noch. 
Nun aller Anfang ist schwer obwohl das ganze ja an Web/Shop9 angelehnt ist
 
Moderatoren wenn ich hier falsch bin... ich weiss einfach noch nicht genau wo ich die proMail Themen genau platzieren soll

Weil es bei dir um Pro Shop geht poste deine Beiträge vorläufig mal im Unterforum Features & Plugins Siquando Pro Shop. Wenn es um Pro Web gehen soll selbstverständlich im Unterforum Features & Plugins Siquando Pro Web. Ich habe diesen Beitrag schon im richtigen Unterforum verschoben.

Und Rene, bitte, bitte verwende einen vernüftigen Titel nicht nur Pro Mail. Weil andere Hilfesuchende sonst schon nach 5 Beiträge in einem Labyrinth landen, aus dem sie nicht mehr herauskommen.

Ich habe jetzt deinen Titel angepast.

Danke Marjorie

Hallo zusammen
da ich auf Anhieb nichts gefunden hatte im Handbuch habe ich bei Siquando einen Fall eröffnet und nachgefragt.

"Tja so Arogant wie der Support von Siquando schon immer war wurde statt einer Antwort der Fall unverzuglich von Siquando geschlossen. Dafür hat man 299 Euro ausgegeben "

Nun zwischenzeitlich habe ich es selbst herausgefunden wie die Grussformel eingefügt wird

1. Absatz Textfeld erstellen
2. Platzhalter [Grußformel] einfügen

Was ich noch nicht herausgefunden habe woher proMail die Anreden Vor-/Nachnahmen nimmt. Gemäss Siquando verknüpft proMail dies ja mit den Kundendaten im proShop9
Aber auch das werden wir noch selbst herausfinden insofern die Aussage im Handbuch von Siquando stimmt

Hat dieses ProMail denn kein Handbuch oder zu mindest einen Workshop wo man sich ein wenig informieren kann? Man kann doch nicht einfach von Anwender erwarten dass sie auf Anhieb wissen wie und wo etwas zu finden bzw ein zu stellen ist.

Marjorie es gibt ein Handbuch. Auf der Seite 40 Registerkarte „Felder“ verweist man auf das personalisieren und auf den Seiten 171 bis 181 von 181 Seiten beschreibt man das personalisieren (eben dieser Grussformel). Leider überliest man schnell mal, dass man ein Textfeld und eben den besagten Platzhalter einfügen muss. Bei anderen Newsletter-Tools kann man die Grussformel anwählen ode mittels eines Häckchen setzen. Da ich kein Programmierer bin weiss ich nicht wie schwer es gewesen wäre bei den Allgemeinen Einstellungen ein Auswahlfeld eben für die Grussforrmel zu erstellen.
Aber warscheinlich liegt es an mir da ich das IT-Deutsch nicht immer auf Anhieb verstehe

Hallo René,

bzgl. Deiner Frage "...man kann schon Benutzer definierte Felder für die Grussformel einsetzen. Aber ich habe immer noch nicht herausgefunden woher proMail die in den Grussformeln aufgeführten Platzhalter bezieht. ..." aus einem anderen Thread zu einem anderen Thema.
Eventuell hilft die folgende Zuordnung weiter:

Replacement [Anrede] = $customer->salutation
Replacement [Vorname] = $customer->firstname;
Replacement [Nachname] = $customer->lastname;
Replacement [Adresse-1] = $customer->address1;
Replacement [Adresse-2] = $customer->address2;
Replacement [PLZ] = $customer->zip;
Replacement [Ort] = $customer->city;
Replacement [Land] = $customer->getDisplayCountry();
Replacement [Land-ISO] = $customer->country;

Die Abfrage findet mit E-Mail-Vergleich im NGShopCustomer, also Kundendaten statt.

Oder schau mal in die folgende Datein:
/classes/plugins/ngpluginsendnewsletters/ngpluginsendnewsletters/ngpluginsendnewsletters.php

Da ja im Handbuch beschrieben wird, das eben bei ProWeb nur die E-Mail-Adresse funktioniert, aber alles andere nicht, habe ich mal die E-Mail-Adresse in die Textabsätze getestet (also so: [Email] ) das hat im Textabsatz nicht funktioniert,
ABER, es hat mit [Email] im Template der E-Mail selber als HTML-Text funtioniert. Das Template für die E-Mail ist im Ordnert "/tpl/" mit Dateiname "mail.tpl" zu finden.

Was ich Dir damit als Frage sagen möchte, "Funktioniert den das bei Dir den mit dem Einfügen in ein Text-Absatz?"
Normalerweise wird da ja z.B. nur folgenden z.B. für "Herr Mustermann" geschrieben:

[Anrede] [Nachname]

Hallo Thomas

Danke für Deine wie immer sehr hilfreichen Ausführungen. Diese bringen mich schon etwas weiter.

Man kann im Textabsatz nur den Oberbegriff [Grussformel] einfügen die weitere Auswahl muss man vorher bei den Einstellungen Felder vornehmen (evtl. ginge dies auch mit den weiteren Felder wenn man diese in "[ ]" setzt, habe ich aber noch nicht probiert). Mit dem Platzhalter sollten dann die entsprechenden Formeln abgearbeitet werden. Zusätzlich stehen diese noch über das Kontext-Menü zur Verfügung: bei formatierbaren Texten mit der Funktion „Newsletter-Feld einfügen“ …

Wo genau das im Bild aufgeführte Kontex-Menü zu finden ist kann ich nicht sagen. Irgendwie stehe ich etwas auf dem Schlauch, habe mich wohl wieder mal zu lange mit einem neuen Tool beschäftigt

Hi,

also ich habe jetzt nochmal mit den Platzhalter (ich habe ja nur einen ) im Text-Absatz und in der Überschrift getestet und habe festgestellt, des es mit dem Patzhalter [EMail] funktioniert, jedoch nicht mit dem an manchen stellen von Siquando angegebenen Platzhalter [Email].
Es ist also sehr wichtig auch im Platzhalter genau die GRoß- und kleinschreibung einzuhalten, dann funktioniert das auch.
Ebenfalls funktionieren die Links zum Abmelden und zur Webansicht nur dann, wenn diese durch Button "Senden" duchgeführt wurde, jedoch nicht wenn die E-Mail per der Button "Testen" gesendet wurde. Das sehe ich jetzt nicht als Fehler, aber einen Hinweis hätte man diesen Umstand schon spendieren können, damit man nicht unnötig nach Anwenderfehler sucht.

Hallo Thomas
Danke für Deine erneuten Ausführungen und Deine Bemühungen Licht ins Dunel bringen zu wollen. Das was Du beschreibst funktioniert bei mir auch. Aber den Rest mit dem Kontex-Menü usw. leider nicht. Das mit dem Testmail hatte ich angenommen das, dass eine oder andere nicht funktioniert. Tja aber was nutzt mir dann letztendlich ein Testmail ich möchte ja möglichst alles korrekt haben bevor ich meinen etwas über 1500 Kunden einen fehlerhaften Newsletter versende.
Aber ja ich bleibe dran und wer weis vieleicht kommt ja auch mal wieder eine Antwort auf meine Fälle bei Siquando

Hallo René,

sorry, aber ich glaube ich habe dich mit dem Finden des Kontext-Menü etwas falschverstanden.

Wenn du in den Absätzen z.B. "Neuer Text-Absatz" (erstellt eine Absatz "Formatierter Text") verwendest, dann den die Stelle klicken, wo der Platzhalter eingefügt werden soll (Cursor blink dann an dieser Stelle), dann rechte Maustaste klicken und mit Maus-Zeiger zu "Newsletter-Feld einfügen" fahren, dann siehst du die Platzhalter so wie auf Deinem Bild im Beitrag #8.

Hoffe ich habe jetzt nicht wieder falsch verstanden, sorry deswegen.
Bei mir gibt es da nur [EMail] und [Abbestellen], bei müssten alle vorhanden sein.

hey super Thomas, genau das ist das gesuchte Kontex-Menü. Da muss man ohne Kristallkugel zuerst drauf kommen. Aber manchmal steht man halt wirklich auf dem Schlauch und sieht vor lauter Bäume den Wald nicht mehr

Hallo Thomas

hat funktioniert das Textfeld muss allerdings leer sein sonst kann man keine Platzhalter für die Newsletter einfügen (das Feld erscheint daann auch nicht im Kontex-Menü). Aber sonst funktieoniert es mit dem Einfügen. Thomas Du bist der beste

Hallo zusammen

in der Zwischenzeit habe ich versucht die Grussformeln so anzupassen das es den meisten ansprüchen genügen sollte. Gemäss Siquando Handbuch proMail ist es so das Innerhalb der Newsletter / Globale Einstellungen dieselben von oben nach unten Agefragt werden. 
Nun das Ergebnis ist noch etwas dürftig, entweder iegt es daraneill ich bei Den Grussformeln noch fehler mache oder aber das Tool macht die Abfrage nicht sauber. Mache mal eine Screen mit zwei Abfragen bei der Grussformel

• bei der der obersten Abfrage bringt er Lieber Herr (Mustermann)
• bei der zweiten Abfrage bingt er Liebe Leserin, lieber Leser, dies obwohl in der Auftragsverwaltung bei der Anrede Frau drin steht.

Ich habe auch schon versucht im Textabsatz die [Grussformel] zu löschen und neu zu setzen.Tja bringt leider nichts. Wie oben schon geschrieben weiss ich jetzt nicht ob ich Fehler mache oder ob die Software noch Fehler hat.
Ich finde es blöd eine Newsetter (welche angeblich personalisiert werden kann) an meine Kunden zu verschicken welche schon in der Grussformel Fehler aufweist. Meines erachtens ist eine Newsletter nicht nur Info sondern auch eine Visitenkarte

Hallo René,

da ich nur ProMail für ProWeb habe, habe ich zwar diesen Reiter "Felder" nicht (fragt sich eigentlich ob das kleine "ForFifty"-Version diesen Reiter hat),
ABER anhand der Bilder für die Grußformeln würde ich sagen, dass du bei [Nachname] ist leer diese Bedingung setzt, dass das Fettgeschrieben oberhalb nur geschrieben wird, wenn das Feld [Nachname] leer ist, also eben nur bei vorhandener [Anrede] (z.B: Herr) der betreffende Gruß geschrieben wrid.
Also z.B. so: Lieber [Anrede] [Nachname] wird erste bei leeren Feld im Nachname geschieben, wird also so: Lieber Herr

Wenn also der Nachname geschrieben werden soll, wenn das Feld [Nachname] nicht leer ist, dann müsste dort stehen:
 [Nachname] ist nicht leer

Weiter hast du beim ersten Entrag für Herr angegeben "Wenn mindestens einer der folgenden Regel zutrifft:", das heiß in diesem Fall dann Lieber [Anrede] [Nachname] soll geschrieben werden, wenn entweder [Anrede] = Herr ist, oder wenn [Nachname] leer ist (nichts eingetragen ist).

• bei der der obersten Abfrage bringt er Lieber Herr (Mustermann) -> Hier ist entweder [Nachname] leer oder es steht in [Anrede] Herr
• bei der zweiten Abfrage bingt er Liebe Leserin, lieber Leser, dies obwohl in der Auftragsverwaltung bei der Anrede Frau drin steht. -> Hier hast du die Bedingung, dass alle Felder zutreffen müssen, also [Anrede] muss Frau sein und [Nachname] muss leer sein und würde nur zum Ergebnis Liebe Frau führen, da jedoch diese Bedingung und die darunter folgendenden nicht vorhanden ist das Ergebnis Liebe Leserin, lieber Leser, (es wird ja alles von oben nach unten abgearbeitet und das ist die letzte Bedingung dass das Feld [EMail] leer ist)

Die ersten beiden Regeln auf dem Bild im Beitrag #1 scheint mit logisch.
Aber die veränderten Regeln auf dem Bild im Beitrag #14, verstehe ich deine Geganken der logischen Reihenfolge nicht.

Also pro Regel gesehen, das was in Fett oben drüber geschrieben ist, wird erst dann geschrieben, wenn die darunter liegende Bedingungen genau so pro Kontakt vorhanden bzw. gegeben ist.

Hallo Thomas
herzlichen Dank für Deine wertvollen Hinweise. Ich bin da noch am Testen, irgendwie scheint das Tool aber nicht ganz so zu funktoniern wie man das bei der Abfrage von Regeln erwarten würde. Ob Logisch oder unlogisch. Ich werde am Wochenende wieder auf Feld eins zurück gehen und nochmals von vorne anfangen.
Werde Euch auf jeden Fall auf dem laufenden halten. Vorest aber nochmals herzlichen Dank Thomas für die Inputs

Hallo Thomas

so jetzt habe ich hin und her probiert auch Deine guten Ratschläge habe ich versucht umzusetzen.

Wenn ich jetzt Liebe Frau (Muster), resp. Lieber Herr (Muster) als Grussformel verwenden will funktioniert dies sowohl mit [Nachname] ist "nicht leer" als auch mit [Nachname ist "leer". Allerdings muss ich darauf achten das die Einstellung auf "Wenn mindestens eine der folgenden Regeln zutrifft" steht alles andere wird dann mit Liebe Leserin, lieber Leser oder Guten Tag umgesetzt.

Im Moment blicke ich bei Siquando einfach noch nicht durch was effektiv in die Benutzer definierten Felder gehört. Es ist mir schon klar das Siquando noch erste Gehversuche macht. Aber mindestens die Grussformel hätte man doch so aufbereiten können das Otto-Normaluser wie ich es bin versteht. Hat man bei der Entwicklung bei Siquando nicht gegukt was die Mitbewerber machen? Oder schlägt auch hier die Aroganz durch "wir haben das nicht nötig wir können das schon lange". Sorry musste das jetzt los werden da ich schon zu lange wieder am Üben bin

Rapidmail zeigt ganz einfach sogar mit Foto und Unterschift was möglich ist. 

Hallo René,

hier mal mein Versuch mit meinen Erläuterungen, so wie ich mir vorstelle, wie das funktionieren sollte:

(Voraussetzung bei Anrede werden "Frau", "Herr", "Liebe" und "Lieber" verwendet.)

Sehr geehrte [Anrede] [Nachname]
Wenn alle folgenden Regeln zutreffen:
[Anrede] ist "Frau"
[Nachname] ist nicht (leer)

Sehr geehrte "Frau" "Nachname des Kundenkontakt" wird geschrieben wenn bei Anrede "Frau" steht und irgendetwas bei "Nachname des Kundenkontakt" steht.
Wird dies erfüllt, erfolgt keine weitere nachfolgende Abfrage für diesen Kundenkontakt.
Wird dies nicht erfüllt, dann kommt die nächste Formel:

Sehr geehrter [Anrede] [Nachname]
Wenn alle folgenden Regeln zutreffen:
[Anrede] ist "Herr"
[Nachname] ist nicht (leer)

Sehr geehrter "Herr" "Nachname des Kundenkontakt" wird geschrieben wenn bei Anrede "Herr" steht und irgendetwas bei "Nachname des Kundenkontakt" steht.
Wird dies erfüllt, erfolgt keine weitere nachfolgende Abfrage für diesen Kundenkontakt.
Wird dies nicht erfüllt, dann kommt die nächste Formel:

Guten Tag [Vorname] [Nachname]
Wenn alle folgenden Regeln zutreffen:
[Anrede] ist (leer)
[Vorname] ist nicht (leer)
[Nachname] ist nicht (leer)

Guten Tag "Vorname des Kundenkontakt" "Nachname des Kundenkontakt" wird geschrieben wenn bei Anrede nichts steht (also leer ist) und irgendetwas bei "Vorname des Kundenkontakt" und irgendetwas bei "Nachname des Kundenkontakt" steht.
Wird dies erfüllt, erfolgt keine weitere nachfolgende Abfrage für diesen Kundenkontakt.
Wird dies nicht erfüllt, dann kommt die nächste Formel:

Liebe [Vorname]
Wenn alle folgenden Regeln zutreffen:
[Anrede] ist "Liebe"
[Vorname] ist nicht (leer)
[Nachname] ist (leer)

Liebe "Vorname des Kundenkontakt" wird geschrieben wenn bei Anrede "Liebe" steht und irgendetwas bei "Vorname des Kundenkontakt" und nichts bei "Nachname des Kundenkontakt" steht (also leer ist).
Wird dies erfüllt, erfolgt keine weitere nachfolgende Abfrage für diesen Kundenkontakt.
Wird dies nicht erfüllt, dann kommt die nächste Formel:

Lieber [Vorname]
Wenn alle folgenden Regeln zutreffen:
[Anrede] ist "Lieber"
[Vorname] ist nicht (leer)
[Nachname] ist (leer)

Lieber "Vorname des Kundenkontakt" wird geschrieben wenn bei Anrede "Lieber" steht und irgendetwas bei "Vorname des Kundenkontakt" und nichts bei "Nachname des Kundenkontakt" steht (also leer ist).
Wird dies erfüllt, erfolgt keine weitere nachfolgende Abfrage für diesen Kundenkontakt.
Wird dies nicht erfüllt, dann kommt die nächste Formel:

Guten Tag

Sobald eine Formel (im Handbuch als ein Wert bezeichnet) ohne Regeln auftaucht, ist die „Abarbeitung“ an der Stelle zu Ende: alle folgenden Formeln (Werte) kommen nie zum Zug.

Bemerkung: Wenn die Regel [EMail] ist (leer) eingesetzt wird, dann macht das keinen Sinn, denn ohne eine E-Mail-Adresse kann ja auch kein Newsletter per E-Mail versendet werden.

Hallo Thomas

Wow vielen herzlichen Dank für die Zeit welche Du aufwendest eine auch für mich verständliche Erklärung zu finden.

Genau so0 habe ich mir das auch vorgestellt. Mit einer Ausnahme "Lieber" und "Liebe" kommt ja bei einer Shopbestellung als Anrede nicht vor die Anrede ist "Firma", "Frau", "Herr". Also kann Siquando auch nur diese Anreden beziehen. Aber man kann "Liebe" und "Lieber" bei der Grussformel wie in den letzten Bildern gezeigt einführen, soll ja freundlich & einladend sein

Was die Logik mit dem Fallback anbelangt bin ich voll und ganz bei Dir.

Was mich erstaunt hat ist der Umstand das beim [Nachname] sowol "nich tleer" als auch "leer" das gleiche Resultat bringt. Bediengung "Wenn mindestens eine Regel zutrifft" Bei allen anderen Formen geht es in den Fallback (nächstes Benutzer definiertes Feld.

Mit den Benutzerdefinierten Felder stellt Siquando ein vielfaches an möglichen Grussformeln bereit aber auch eine Menge Fallstricke für unwissende wie mich, welche dann einfach so richtig schön rein rasseln

Wie schon erwähnt bin ich voll bei Dir Thomas ich stelle mir das auch in etwa so vor (Sorry für die abgekürzte Version), wobei die aufgeführten Formeln Shop bezogen sind. B2B steht für „Business-to-Business / B2C steht für „Business-to-Consumer“ (mit dem proShop 9 muss man ja nicht nur Endkunden ansprechen). Ich selbst habe einen B2C- Shop und bevorzuge es die Kunden etwas persönlicher anzusprechen

Formell (B2B, seriös, professionell)

Mit Vorname:

• „Guten Tag {{Vorname}},“

• „Sehr geehrte/r {{Nachname}},“

Fallback (ohne Name):

• „Guten Tag,“

• „Sehr geehrte Damen und Herren,“

• „Herzlich willkommen,“

Locker (B2C, modern, nahbar)

Mit Vorname:

• „Hallo {{Vorname}},“

• „Hey {{Vorname}},“ (je nach Zielgruppe)

Fallback (ohne Name):

• „Hallo,“

• „Hallo zusammen,“

• „Schön, dass du da bist,“

• „Willkommen bei uns,“

Am Ende des Newsletter sollte ja auch noch ein Abschluss kommen.  Dies sollte ja ohne sogenannte Abschlussformel gehen da man dies ja einfach in ein Textfeld usw. einfügen.

• „Viele Grüße“

• „Herzliche Grüße“

• „Freundliche Grüße“

• „Mit den besten Grüßen“

• „Ihr [Unternehmensname]-Team“