Unterstützung auf Niederländisch gesucht

Seit letzter Woche ist unsere Website leider offline. Wir schaffen es momentan nicht, ein Backup einer früheren Version wiederherzustellen.

Gibt es hier vielleicht jemanden mit etwas Erfahrung, der uns dabei helfen könnte? Am besten wäre es für uns, wenn die Hilfe auf Niederländisch möglich wäre, da unser Deutsch leider nicht so gut ist.

Vielen Dank schon einmal!

Für Hilfe auf Niederländisch wäre ich wohl einer der sehr wenigen hier im Forum die die Sprache beherrscht, aber für private Hilfe fehlt mir wirklich die Zeit. Und auch wenn du nicht so gut Deutsch sprichst, Google Translate kann dabei eine Hilfe sein, und dann können mehr Mitglieder helfen.

Aber um heraus zu finden wo das Problem sein könnte, beantworte doch bitte mal nachfolgende Fragen:

1. Von welcher Version soll ein Backup wiederhergestellt werden?

2. Mit welcher Version willst du eine Webseite gestalten?

3. Welche PHP-Version läuft aktuell auf deinem Webserver?

4. Was genau ist das Problem oder welche Fehlermeldung bekommst du?

Guten Abend Marjorie und alle anderen Mitglieder,

um auf deine Fragen einzugehen:

- Wir verwenden für die Website die Version 5.0.0.1207.
- Laut den Angaben unseres Webservers (Hosting-Partner) verwenden wir hierfür die PHP-Version 8.0.

Unser Problem ist folgendes:

In der vergangenen Woche haben wir versucht, eine ältere, gespeicherte Version unserer Website in Siquando Pro 5 wiederherzustellen. Dieser Vorgang wurde vom System mittendrin abgebrochen. Auch einige weitere Versuche waren leider nicht erfolgreich.
Seitdem können wir uns nicht mehr in Siquando Pro Project Central anmelden. Es scheint, als wäre unsere Website vollständig verschwunden. Auf jeden Fall wird der Zugriff jedes Mal verweigert.

Wir erhalten ständig die Meldung:

„Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten“

Es würde uns sehr helfen, wenn uns jemand in verständlicher Sprache erklären könnte, wie wir uns als Administrator wieder in Project Central anmelden können und wie wir auf eine zuvor gespeicherte Version zugreifen und diese wieder veröffentlichen können.

Mit allem Respekt, Jan: Ich persönlich hätte einen Webhoster, der noch PHP 8.0 anbietet, sofort verlassen. PHP 8.0 erhält seit Ende 2023 keine Sicherheitsupdates mehr; mit anderen Worten: Es weist zahlreiche Sicherheitslücken auf. ProWeb 5 läuft unter PHP 7.4 – einer Version, die noch älter (und noch unsicherer) ist als PHP 8.0.

Nur dein Webhost kann die Zugangsdaten bereitstellen oder überprüfen; wir verfügen nicht darüber.

Ich fürchte, deine einzige Möglichkeit besteht darin, auf ProWeb 10 zu upgraden und den Webserver auf mindestens PHP 8.3 umzustellen. Aber vielleicht haben andere Mitglieder eine andere Idee.

Guten Morgen Eduard,

eine Projektsicherung von ProWeb 5 wird zur Wiederherstellung im ProWeb 10 nicht funktionieren. Das kann ich gleich mal voraussagen, denn seit ProWeb 6 hat sich grundlegendes, so gut wie alles in Bezug auf Speicherung von Anmelde- Kennwörtern und Zugangsdaten mit kryptografisches Verfahren und erhöhter Schlüssellänge geändert, das sogar dann später nochmal mit ProWeb 8 oder 9 verbessert wurde. Ebenfalls wurde die Datenbank-Engine geändert für Texte, Strukturen und Einstellungen das eine Verbesserung von 50% Seicherbedarf brachte.
Da gibt es keine Chance die alte Sicherung mit einer höhren Pro-Version wieder herzustellen.

Da hilft nur die Sicherung wieder mit ProWeb 5 wieder herzustellen und zuerst dafür sorgen, dass die die richtige PHP-Version verwendet wird (also herabsetzen) und das die Zugangsdaten auch so sind, wie Sie damals bei der Sicherung war, verwendet werden. Ich gehe mal davon aus, das die Sicherung auch von ProWeb 5 ist und nicht älter. Die Meldung auf dem Bild zeigt eindutig, dass die Zugangsdatem zur Datenbank nicht passen und das geschieht auf Grund von einer nicht kompatiblem PHP-Version auf dem Server, also ich würde jetzt einfach mal die PHP-Version reduzieren (so wie es bereits Marjorie geschrieben hat) und dann nochmal versuchen.

Trotzdem, wenn dan alles wieder läuft, dann würde ich dir empfehlen auf ProWeb10 upgraten, wobei von ProWeb5 zu ProWeb10 ebenfalls sehr schnell wieder Schierigkeiten geben kann (Grund siehe oben). Da wäre es schon fast besser ein neues separates Projekt mit ProWeb10 zu erstellen.
Da würde ich auch empfehlen das von jemanden neu einrichten oder umstellen zu lassen, der auch weiß was er tut. Vielleicht bietet sich hier im Forum jemand an.

Hallo Marjorie, Thomas und alle anderen Interessierten,

erst einmal ganz herzlichen Dank für eure Zeit, eure Hilfe und die vielen hilfreichen Beiträge zu unseren Fragen. Das hat uns schon einiges klarer gemacht.

Die technische und funktionale Betreuung unserer Website wurde bisher immer von einem Herrn übernommen, der das nun leider ziemlich plötzlich aufgrund seines Alters und gesundheitlicher Probleme nicht mehr machen kann. Wir haben leider zu spät erkannt, dass wir dadurch auch Sicherheits- und Betriebsrisiken für unsere Website haben.

Hinweise von Siquando und unserem Hosting-Partner haben uns leider nicht oder zumindest nicht immer erreicht. Unser Hosting-Partner unterstützt natürlich auch neuere PHP-Versionen als 8.0. Hätten wir früher gewusst, dass unser CMS-System langsam an das Ende seiner Lebensdauer kommt, hätten wir sicher schon früher über ein Update auf eine neuere Version oder auch über einen Wechsel zu einem anderen System nachgedacht.

Im Moment prüfen wir zunächst, ob unser Webhosting-Anbieter das zuletzt erstellte Backup wieder einspielen kann.

Und gleichzeitig überlegen wir, wie es mit der Website weitergehen soll: entweder ein Upgrade auf die neue Siquando-Version oder – falls sich die komplette Website nicht migrieren lässt – ein Neuaufbau, eventuell mit einem anderen System.

Nochmals vielen Dank für eure Hilfe und die vielen Informationen!