gewährleistungspflicht EU

Gerade erst die Aufregung mit dem Button und dann lese ich zufällig die Vorgaben für die Label zur Gewährleistungspflicht.

Es wird immer schlimmer.

Als 1 Mann Firmchen ist das alles bald nicht mehr zu schaffen.

Hat irgendjemand einen Tipp oder hat es in shop12r3 schon umgesetzt ???

Es muss ja vor dem Kaufabschluss stehen

Grüsse 

Auf der folgenden Seite kannst du eine JPG herunterladen:
https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en

Diese JPG kannst du dann im SIQUANDO Shop als "Grafik" (Bild) hinzufügen.
Dann erstellst du einen Text-Absatz auf der Produktseite mit einem passenden Link auf die JPG-"Grafik"(Bild).
Nach hochladen "FERTIG"

Das Label zur Gewährleistungspflicht wird dann über den passenden Link als Leuchtkasten angezeigt.

Erklärung zum Label:
https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_de.htm

PS.: Das ist nur ein Vorschlag von mir, ich selber betreibe keinen Shop, sehe das also als Kunde. Aber auf der folgenden Seite von SIQUANDO steht folgendens:
"Gemäß den Empfehlungen der EU können Sie das Label entweder über einen Textlink in einer Leuchtkasten-Darstellung verfügbar machen oder direkt auf Ihrer Seite platzieren."

https://www.siquando.de/pro-shop/neu/

Hallo Thomas danke für die schnelle Antwort... das Bild hatte ich schon gefunden. Mein Problem :

Es sind sehr viele Produkte im Shop ( Dekoartikel) die teilweise ab 10 cent anfangen. Wenn ich jetzt jedem Bild die Gewährleistung beifügen muss ist das nicht zu schaffen.

Gesetzlich zulässig ist aber auch das Einfügen des Gewährleistungslabels im Checkout Prozess oder Warenkorb 

Hallo zusammen,

ich stehe gerade vor selber Frage, wollte schon upgraden von Shop 12 R2 auf R3. Aber es scheint so, das nur der Widerrufbutton integriert ist, die EU Label aber nicht. Diese sind wohl nur in der ProShop Version. Jedoch möchte ich keine 400€ für ein Upgrade ausgeben wenn ich nur die Hälfte erhalte was ich eigentlich brauche. Die die EU Label Funktion und Pflicht hatte mich dazu bewogen das Upgrade genötigterweise zu kaufen, da ich den Button nicht selber erstellen kann, zumindest nicht rechtsicher und nicht ohne viel Aufwand. Mit den EU Labeln bin ich allerdings nun draußen. 

Beim Vergleich fiel ich dann darüber, das es in der Funktionsliste zur Version Shop 12 R3 nicht steht.

Ich habe nachgefragt um sicher zu sein und hoffe einfach das auch die reguläre Shop Version mit den EU Labels berücksichtigt oder nachgereicht wird. Das ist bei weitem nicht so easy selbst zu machen und einzubinden wie es scheint. Die EU Regulierungen sind recht umfangreich und lassen Abmahnjägern viel Spielraum wenn man das nicht absolut korrekt umsetzt. Angefangen bei Platzierung bis hin zur Größe des Labels etc.  https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_de.htm 

Somit warte ich noch ab mit Upgrade bis ich eine Info habe und hoffe das Beste.

Nachtrag

" -->Mail eben erhalten: Shop 12 R3 enthält tatsächlich derzeit "nur" die Funktionalität für den Widerrufsbutton, nicht für die komfortable Einbindung des EU Gewährleistungsbuttons und des EU GARAN Labels. Diese müssten Sie also mit den enthaltenen Funktionen manuell einbinden. Ob wir eine Version R4 bringen können, die hierfür ebenfalls vorkonfigurierte Lösungen enthält, kann ich Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht beantworten, da wir nur noch sehr wenige Kunden haben, die noch nicht zu SIQUANDO Pro Shop gewechselt sind."

Mega ärgerlich und sehr schade .... 

Elli

Nachtrag: 

Link zum offiziellen EU Leitfaden (41! Seiten) wie es umzusetzen ist, wie mans nicht machen darf/soll und vieles mehr sowie Download der Label Grafiken

- alles nur in Engl.

https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en

Hallo Elli

Ich habe gerade erst auf shop 12r3 gewechselt und habe nicht vor den Proshop für 600 euronen als update zu nehmen. Mal ganz abgesehen davon das bis heute ja dieser shop immer noch verkauft wird.

Hier hab ich ein paar Seiten gefunden die erklären 

https://ohn.haendlerbund.de/recht/politik-gesetze/haendler-einheitliches-eu-label-gewaehrleistung-garantie-2026

https://www.it-recht-kanzlei.de/faq-gewaehrleistunglabel-garantielabel.html#abschnitt_43

Ich habe auch einen Fall eröffnet und die Antwort erhalten ... sie geben es an die Entwickler weiter.

HI

meine weitere Antwort war u.a. neben der Leier des Aufwands: 

"Dennoch bieten wir diese Anpassungen - die branchenführend sind - für SIQUANDO Pro 10 Nutzer als kostenloses Update an." Das nutzt mir ja nun mal rein gar nichts. Ich lese hier ganz klar: wir sind nicht relevant als "nur" Shop 12 user die zudem die Minderheit sind - da wird nichts passieren.

Ich widerum werde ebenfalls erst Recht keine fast 600€ für ein genötigtes Upgrade dafür ausgeben , ich brauche keine andere Shop Version. Ich will weiterhin zudem offline arbeiten können. Die 400€ sind schon enorm, vor allem weil es auch nur die Hälfte - den Widerspruchbutton - abdeckt. Als Kleinunternehmer ein Unding, vor allem kann man davon ausgehen das da weitere nur kostenpflichtige Upgrades kommen. 

Das Thema ist somit erstmal für mich leider völlig abgehakt und ich muss einen workaround finden. 

Elli

Hallo Elli

Die EU gibt mit ihren neuen gesetzlichen Vorgaben den Takt vor. Shopbetreiber müssen sich damit auseinandersetzen und ihre Shops gegebenenfalls entsprechend anpassen. Für kleine Händler kann das schnell zu einem erheblichen technischen und finanziellen Aufwand werden.

Auf der anderen Seite kann man natürlich auch nachvollziehen, dass ein Softwarehersteller ältere Produktgenerationen nicht unbegrenzt weiterentwickeln und an jede neue gesetzliche Vorgabe anpassen kann. Für die verbliebenen Nutzer solcher Versionen ist das trotzdem eine ziemlich unbefriedigende Situation.

Ich befürchte deshalb, dass es für manche kleinen Online-Shops zunehmend schwieriger wird, wirtschaftlich weiterzumachen. Nicht jeder Betreiber kann wegen neuer gesetzlicher Anforderungen regelmässig mehrere hundert Euro in Upgrades investieren oder für individuelle Anpassungen einen Programmierer beauftragen.

Was mich persönlich allerdings stört: Nach meiner Erfahrung beschränkt sich dieses Problem nicht ausschliesslich auf ältere SIQUANDO-Versionen.

Auch bei aktuellen Versionen habe ich teilweise den Eindruck, dass zwar technische Möglichkeiten zur Umsetzung neuer Anforderungen bereitgestellt werden, der Shopbetreiber die konkrete und rechtlich passende Umsetzung jedoch weiterhin selbst vornehmen bzw. prüfen muss.

Das ist ausdrücklich meine persönliche Einschätzung als Anwender und keine Aussage darüber, ob eine bestimmte SIQUANDO-Version rechtliche Anforderungen erfüllt oder nicht.

Gerade bei gesetzlichen Neuerungen würde ich mir von einer professionellen Shopsoftware möglichst weitgehend vorkonfigurierte Lösungen wünschen. Natürlich kann und darf ein Softwarehersteller keine individuelle Rechtsberatung für jeden Shopbetreiber übernehmen. Aber je mehr technische Umsetzung bereits sauber vorbereitet ist, desto geringer sind Aufwand und Fehlerrisiko für den einzelnen Händler.

Wenn die Antwort bei einer neuen gesetzlichen Anforderung letztlich lautet, dass sich die benötigten Elemente mit den vorhandenen Funktionen manuell einbinden lassen, ist das technisch sicherlich eine Möglichkeit. Für einen kleinen Händler ist es aber etwas anderes, ob eine Funktion grundsätzlich vorhanden ist oder ob eine möglichst weitgehend vorkonfigurierte Lösung bereitsteht.

Genau diese Unterscheidung finde ich wichtig.

Die EU erlässt die Vorgaben. SIQUANDO entscheidet, welche Funktionen in welcher Produktversion angeboten und weiterentwickelt werden. Und der Shopbetreiber steht am Ende dazwischen und muss dafür sorgen, dass sein eigener Shop den für ihn geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Für kleine Online-Händler wird das leider nicht einfacher.

Ich habe jetzt noch versucht, mithilfe von ChatGPT ein Script für die Einbindung des Gewährleistungshinweises in SIQUANDO Shop 10/11/12 nachzubauen.

Wichtiger Hinweis:
Das Script ist von mir weder praktisch getestet noch juristisch geprüft worden. Da ich selbst keine dieser SIQUANDO-Versionen im Einsatz habe, kann ich insbesondere nicht gewährleisten, dass das Script in jeder Version, jedem verwendeten Design oder jeder individuellen Shop-Konfiguration fehlerfrei funktioniert.

Ebenso stellt das Script keine Rechtsberatung und keine Garantie für eine rechtskonforme Umsetzung der gesetzlichen Informationspflichten dar. Jeder Shopbetreiber ist selbst dafür verantwortlich, zu prüfen, welche gesetzlichen Anforderungen für seinen Shop gelten und ob die konkrete technische Einbindung diese Anforderungen tatsächlich erfüllt.

Ich stelle das Script daher lediglich als unverbindlichen Lösungsansatz bzw. als mögliche Hilfestellung zur Verfügung.

Vielleicht lässt sich damit für Nutzer älterer SIQUANDO-Versionen eine praktikable Lösung finden, ohne allein wegen dieser Funktion zwingend auf eine neuere Shop-Version wechseln zu müssen und dadurch einige Euro zu sparen.

Verwendung also ausdrücklich auf eigene Verantwortung.
Wer das Script ausprobiert, darf natürlich gerne berichten, ob und mit welcher SIQUANDO-Version es funktioniert.

<!-- ==========================================================
EU GEWÄHRLEISTUNGSHINWEIS
SIQUANDO SHOP 10 / 11 / 12

Stand: September 2026

Verwendet die unveränderte offizielle deutsche
RGB-Grafik der Europäischen Kommission.
========================================================== -->

<style>

#sq-eu-guarantee {
box-sizing: border-box;
width: 100%;
margin: 15px auto;
text-align: center;
}

#sq-eu-guarantee-button {
display: inline-block;
padding: 10px 16px;
border: 1px solid #777;
border-radius: 3px;
background: #ffffff;
color: #222222;
font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;
font-size: 15px;
line-height: 1.4;
text-decoration: underline;
cursor: pointer;
}

#sq-eu-guarantee-button:hover,
#sq-eu-guarantee-button:focus {
background: #f2f2f2;
}

#sq-eu-guarantee-content {
display: none;
box-sizing: border-box;
width: 100%;
max-width: 850px;
margin: 20px auto;
padding: 0 10px;
}

#sq-eu-guarantee-content.sq-eu-open {
display: block;
}

#sq-eu-guarantee-content img {
display: block;
width: 100%;
height: auto;
margin: 0 auto;
border: 0;
}

/* Fallback, falls JavaScript deaktiviert ist */
#sq-eu-guarantee-content:target {
display: block;
}

</style>


<div id="sq-eu-guarantee">

<a
id="sq-eu-guarantee-button"
href="#sq-eu-guarantee-content"
aria-expanded="false"
aria-controls="sq-eu-guarantee-content">

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

</a>


<div
id="sq-eu-guarantee-content"
aria-hidden="true">

<a
href="https://europa.eu/youreurope/garantien"
target="_blank"
rel="noopener noreferrer"
aria-label="Weitere Informationen zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten">

<img
src="/images/eu-gewaehrleistung-de.svg"
alt="EU-Hinweis zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten">

</a>

</div>

</div>


<script>
(function () {

var button =
document.getElementById('sq-eu-guarantee-button');

var content =
document.getElementById('sq-eu-guarantee-content');

if (!button || !content) {
return;
}

button.addEventListener('click', function (event) {

event.preventDefault();

var isOpen =
content.classList.contains('sq-eu-open');

if (isOpen) {

content.classList.remove('sq-eu-open');

button.setAttribute(
'aria-expanded',
'false'
);

content.setAttribute(
'aria-hidden',
'true'
);

} else {

content.classList.add('sq-eu-open');

button.setAttribute(
'aria-expanded',
'true'
);

content.setAttribute(
'aria-hidden',
'false'
);

}

});

})();
</script>

Das Gewährleistungslabel dürfen Sie in Ihrem Onlineshop global anzeigen – also z. B. im Checkout-Prozess. Es muss nicht auf jeder einzelnen Produktseite erscheinen. Wichtig ist, dass der Verbraucher es vor Abschluss des Kaufvertrags zur Kenntnis nehmen kann. Es müsste also die Möglichkeit bestehen vor dem Button Zahlungspflichtig bestellen das Label bild einzufügen.

Ist das machbar im Shop 12r3?

Rene, bitte verwende für Code bitte den Knopf {;} 

 Also mal ganz ehrlich betrachtet: Wenn Abmahner erst im Bestellprozess diese Label sehen kann, ... -> Welcher Abmahner bestellt den zuerst was? Meiner Meinung gehört das auf die Produktseite. Des weiteren ist das im Bestellprozess auch nur so umsetzbar, wenn es auch wirdklich alle Produkte die angeboten werden gleichermaßen gilt. Da darf dann aber auch kein Hersteller eine zusätzliche erweiterte Garantie geben, denn das Bedarf ja noch zusätzlich ein zweites Label.
Du willst also alle die dir eine Abmahnung senden, dann auch erklären, das diese im Bestellprozess vorhanden sind? Viel Spaß bei der Arbeit.

 Ich weiß jetzt nicht, ob dein verwendetes Design die Kontextspalte unterstützt, aber wenn ja, da wäre es doch auch die Möglichkeit dieses Beispiel von mir in die Kontextspalte für alle Seite zu plazieren, bis du eine vernünftige sinnvolle Lösung gefunden hast.

Das mit dem Checkout war ein Vorschlag von der IT Kanzlei Recht

"Aus diesem Grund empfehlen wir, das Label zentral und einheitlich für alle erwerbbaren Waren als Grafikdatei in hinreichender Größe erst im Bestellprozess (Warenkorb oder Checkout) einzubinden, anstatt es umständlich auf jeder Produktdetailseite zu platzieren."

also hier sollte alles ersichtich sein was wann wo nötig ist, wenn´s die nicht wissen wer dann sonst
Durchführungsverordnung - EU - 2025/1960 - DE - EUR-Lex

Hab mich durch die ganzen Gesetzestexte durchgeackert ( Nur Gewährleistung...nicht Garantie...die brauch ich nicht)

Also :

Rein muss die offizielle Grafik

sind Unternehmer verpflichtet, die Verbraucher auf das Bestehen eines gesetzlichen Gewährleistungsrechts hinzuweisen, bevor diese durch einen Vertrag oder ein entsprechendes Vertragsangebot gebunden sind.

Diese Informationen müssen den Verbrauchern unter Verwendung der in Artikel 22a Absätze 1 und 3 der Richtlinie 2011/83/EU genannten harmonisierten Mitteilung in hervorgehobener Weise zur Verfügung gestellt werden.

Ich hab mal probiert das Label in die Kontextspalte ( Design washington shop 12r3 ) zu packen.. das würde klappen aber es fehlt. Grafik vor dem Checkout

Ich würde deshalb die Lösung zweiteilig machen:

1. Kontextspalte: Dort bleibt dauerhaft der kleine Hinweis
„Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte“
mit aufklappbarer Originalgrafik.

2. Unmittelbar vor dem Checkout: Dort brauchen wir eine zweite Ausgabe des Hinweises bzw. zumindest einen deutlich sichtbaren Link, der die Originalgrafik beim ersten Klick öffnet.

Der Vorteil: Wir müssen die Grafik nicht zweimal laden. Man könnte das Script so erweitern, dass es erkennt, ob sich der Besucher auf einer Warenkorb-/Bestellseite befindet, und dort automatisch einen zweiten Hinweis direkt im Hauptbereich einfügt.

Technisch etwa nach diesem Prinzip:

<script>
document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {

  /*
   * SIQUANDO EU-Gewährleistungshinweis
   * Zusatzanzeige im Checkout
   */

  var checkout = document.querySelector(
    '#checkout, .checkout, .basket, .cart, form[action*="shop"]'
  );

  if (!checkout) {
    return;
  }

  var notice = document.createElement('div');

  notice.className = 'sq-eu-checkout-notice';

  notice.innerHTML =
    '<p><strong>Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte</strong></p>' +
    '<p><a href="/eu-gewaehrleistung.html" target="_blank">' +
    'EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung anzeigen' +
    '</a></p>';

  checkout.parentNode.insertBefore(notice, checkout);

});
</script>

#checkout, .checkout, .basket ...

ist momentan nur exemplarisch. Wir müssen herausfinden, wie Shop 12 R3 im Design Washington den Warenkorb und insbesondere die letzte Seite vor „zahlungspflichtig bestellen“ tatsächlich im HTML bezeichnet.

Dann können wir den Code so bauen, dass er gezielt unmittelbar vor dem Bestellbereich eingesetzt wird und nicht versehentlich an einer falschen Stelle erscheint.

Das wäre meiner Ansicht nach sogar die eleganteste Nachrüstlösung für Shop 10/11/12:

@Marjorie, habe jetzt den von Dir angegebenen Button verwendet hoffe habe dies richtig verstanden

Prima, jetzt ist richtig. Danke.