gewährleistungspflicht EU

Rene, eröffne bitte, so wie es schon immer war, für ProShop einen NEUEN Beitrag damit wir hier im Forum nicht zwei total verschiedene Programme in einem Beitrag haben und ganz die Übersicht verlieren.

Hallo Marjorie
geht ja eigentlich um die Gewährleistungspflicht Allgemein. Aber ja Du kannst meinen letzten Beitrag gerne in die pro Abteilung verschieben

Das geht nicht Rene. Ich kann einen ganzen Beitrag verschieben aber keine einzelne Teile.

Guten Morgen

ich bastle auch aber ich habe nicht so die Zeit momentan und ich schätze daher das es auch deshalb bei mir nicht klappt. Es wird rein gar nichts angezeigt. Ich denke ich habe den code nur husch husch wohl nicht richtig eingefügt etc. Und ja, ich habe die Info mail gesehen das ein Update auch zu den Labels erfolgt für die Shop 12 Version. Wir wurden gehört, freu mich. 

Aber bevor ich 400€ ausgebe, schaue ich, ob ich heute Abend oder am Wochenende nochmal dazu komme. Wollte jedoch nur kurz Feedback geben das ich auch im "Testmodus" bin. Und zwar mit

SIQUANDO Shop 12 R2 mit Design Talinn

1000 Dank an dich Rene das du dir dafür die Zeit nimmst und hier hilfst. 

Grüßles

Elli

Hallo Elli

vielen Dank für deine netten Worte – freut mich natürlich, wenn meine Tests und Hinweise dem einen oder anderen weiterhelfen.

In deinem Fall würde ich jetzt aber gar nicht mehr lange mit meinem Code herumprobieren. Wenn Siquando inzwischen das offizielle Upgrade für Shop 12 zur Verfügung stellt, würde ich dieses nehmen. Dann brauchst du auch keinen zusätzlichen Code mehr einzufügen und hast die Lösung direkt vom Hersteller integriert.

Unser Testen war ja trotzdem nicht ganz umsonst. Immerhin wissen wir jetzt, dass sich so etwas auch ohne Zutun des Softwareherstellers umsetzen lässt – und vielleicht haben unsere Versuche ja zumindest ein kleines bisschen Bewegung in die Sache gebracht. Ob das nun Zufall war oder nicht, lasse ich lieber offen.

Also: Spar dir am Wochenende lieber die Bastelei und nimm das offizielle Upgrade.

Hier ist der Code den ich auf unserer Seite eingefügt habe. (Shop 11, Design New York)

Label erscheint dann nur im Checkout (s2dsummary.php) und ist oberhalb des "Kaufen"-Buttons eingefügt..

Bei anderen Designs müssten evtl. die CSS-Anweisungen im Bereich <style> </style> angepasst werden ?

Bei wem die Grafik einen anderen Dateinamen hat, der müsste den dann noch im Code entsprechend ändern.

Das Label ist nicht verlinkt, da (wie ich das verstanden habe) das aus rechtlicher Sicht nicht erforderlich zu sein scheint und ja im Label auch der QR-Code und darunter die Website-Adresse angegeben ist.

Über dem Label habe ich eine Überschrift eingefügt. Kann man machen, muß man aber nicht.

"Zurück" (zur vorherigen Seite im Checkout) ist jetzt als Text-Link dargestellt (war vorher ein Button). Der Button war vorher zu dominant neben dem "Kaufen"-Button.

Die hier im Code noch dargestellten Kommentare (jeweils zwischen /* und */) habe ich vor dem veröffentlichen des Shops entfernt. Kann man machen, muß man aber nicht.

<style>

/* =========================================================
  EU-Gewährleistungsinformation im Checkout
  ========================================================= */

.sq-eu-guarantee-wrapper {
 box-sizing: border-box;
 width: 100%;
 max-width: 100%;
 margin: 12px 0 14px 0;
 padding: 0;
 text-align: center;
 clear: both;
}


/* =========================================================
  Überschrift über dem EU-Label
  ========================================================= */

.sq-eu-guarantee-heading {
 box-sizing: border-box;
 width: 100%;
 margin: 0 0 8px 0;
 padding: 0;
 text-align: center;
 font-weight: bold;
}


/* =========================================================
  Container für das EU-Label
  ========================================================= */

.sq-eu-guarantee-notice {
 box-sizing: border-box;
 width: 100%;
 max-width: 700px;
 margin: 0 auto;
 padding: 0;
 text-align: center;
}


/* =========================================================
  EU-Grafik
  ========================================================= */

.sq-eu-guarantee-notice img {
 display: block;
 box-sizing: border-box;
 width: 100%;
 max-width: 700px;
 height: auto;
 margin: 0 auto;
 padding: 0;
 border: 0;
}


/* =========================================================
  BESTELLBEREICH IM CHECKOUT

  Der Bestellbereich wird optisch vom EU-Label getrennt.
  ========================================================= */

.sq-eu-guarantee-wrapper + .sqrpara {
 display: flex;
 flex-direction: column;
 align-items: center;
 width: 100%;
 max-width: none;
 box-sizing: border-box;

 margin: 28px auto 0 auto;
 padding: 20px 20px 14px 20px;

 border: 1px solid #d5d5d5;
}


/* =========================================================
  KAUFEN-BUTTON

  Groß, deutlich und zentriert.
  ========================================================= */

.sq-eu-guarantee-wrapper + .sqrpara button.sqrshopbutton {
 display: block;
 width: 100%;
 max-width: 550px;
 box-sizing: border-box;

 margin: 0 auto;
 padding: 15px 30px;

 text-align: center;
 font-size: 1.15em;
 letter-spacing: 1px;
}


/* =========================================================
  ZURÜCK-LINK

  Optisch wie die vorhandenen sqrprevpage-Links:
  einfacher Textlink, linksbündig unter dem Kaufen-Button.
  ========================================================= */

.sq-eu-guarantee-wrapper + .sqrpara a.sqrprevpage {
 display: block;
 width: 100%;
 box-sizing: border-box;

 margin: 10px 0 0 0;
 padding: 0;

 text-align: left;

 background: none !important;
 border: none !important;

 color: inherit !important;

 font-size: 0.95em;
 font-weight: normal;
 text-transform: none;
 letter-spacing: normal;

 text-decoration: underline;
}


/* Hover */

.sq-eu-guarantee-wrapper + .sqrpara a.sqrprevpage:hover {
 background: none !important;
 text-decoration: none;
}

</style>


<script>

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function () {


 /* =========================================================
   Nur auf der Checkout-Zusammenfassung ausführen
   ========================================================= */

 if (
  window.location.pathname.indexOf("s2dsummary.php") === -1
 ) {
  return;
 }


 /* =========================================================
   Bestellbuttons suchen
   ========================================================= */

 var buttons = document.querySelectorAll(
  'button.sqrshopbutton'
 );


 for (var i = 0; i < buttons.length; i++) {


  /* =======================================================
    Buttontext auslesen

    Groß-/Kleinschreibung wird ignoriert
    ======================================================= */

  var text = (buttons[i].textContent || "")
   .replace(/\s+/g, " ")
   .trim()
   .toLowerCase();


  /* =======================================================
    Nur relevante Bestellbuttons berücksichtigen

    Funktioniert z. B. bei:

    KAUFEN
    Kaufen
    kaufen
    Bezahlpflichtig bestellen
    Zahlungspflichtig bestellen
    ======================================================= */

  if (
   text !== "kaufen" &&
   text !== "bezahlpflichtig bestellen" &&
   text !== "zahlungspflichtig bestellen"
  ) {
   continue;
  }


  /* =======================================================
    SIQUANDO-Bereich des Buttons suchen
    ======================================================= */

  var buttonArea = buttons[i].closest(".sqrpara");


  /*
   * Alternative, falls der Button nicht innerhalb
   * eines .sqrpara liegt
   */

  if (!buttonArea) {
   buttonArea = buttons[i].closest("#submittable");
  }


  if (!buttonArea || !buttonArea.parentNode) {
   continue;
  }


  /* =======================================================
    Doppelte Ausgabe verhindern
    ======================================================= */

  var previous = buttonArea.previousElementSibling;

  if (
   previous &&
   previous.classList.contains(
    "sq-eu-guarantee-wrapper"
   )
  ) {
   continue;
  }


  /* =======================================================
    Gemeinsamen Container erstellen
    ======================================================= */

  var wrapper = document.createElement("div");

  wrapper.className =
   "sq-eu-guarantee-wrapper";


  /* =======================================================
    Überschrift
    ======================================================= */

  var heading = document.createElement("div");

  heading.className =
   "sq-eu-guarantee-heading";

  heading.textContent =
   "Information der EU zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten";


  /* =======================================================
    Container für das EU-Label
    ======================================================= */

  var notice = document.createElement("div");

  notice.className =
   "sq-eu-guarantee-notice";


  /* =======================================================
    EU-Label

    Das Label wird vollständig und direkt angezeigt.
    Keine zusätzliche Verlinkung.
    ======================================================= */

  notice.innerHTML =
   '<img ' +
   'src="/images/legal-guarantee_notice_de_768.jpg" ' +
   'alt="EU-Hinweis zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten">';


  /* =======================================================
    Überschrift und Label zusammenfügen
    ======================================================= */

  wrapper.appendChild(heading);
  wrapper.appendChild(notice);


  /* =======================================================
    Gesamten Block VOR dem Bestellbereich einfügen
    ======================================================= */

  buttonArea.parentNode.insertBefore(
   wrapper,
   buttonArea
  );

 }

});

</script>

Hallo Roland

ich hatte dazu in einem anderen Thread schon einmal geschrieben, dass eine mögliche Lösung eventuell darin bestehen könnte, das Gewährleistungslabel als Datei bzw. PDF an die Bestellbestätigung anzuhängen.

Bei proShop gibt es grundsätzlich die Möglichkeit, Dateien mit Bestätigungsmails zu versenden. Ich weiss allerdings nicht, ob und in welcher Form das auch bei der Classic-Line Shop 11/12 möglich ist. Vielleicht kann das einmal jemand prüfen.

Für Händler, die lediglich das allgemeine Gewährleistungslabel benötigen, könnte das eine vergleichsweise einfache Lösung sein: Das offizielle PDF einmal hinterlegen und automatisch mit jeder Bestellbestätigung mitsenden. Das dürfte insbesondere für viele Händler ausserhalb der Produktbereiche interessant sein, für die zusätzliche produktspezifische Angaben erforderlich sind.

Schwieriger wird es natürlich bei Händlern, die je nach Produkt unterschiedliche bzw. produktspezifische Labels mitsenden müssen. Da dürfte ein statischer Dateianhang kaum ausreichen bzw. die manuelle Zuordnung wäre bei einem grösseren Sortiment viel zu aufwendig. Dafür bräuchte es eigentlich eine Lösung, welche anhand der bestellten Artikel automatisch die jeweils erforderlichen Dokumente der Bestellbestätigung zuordnet.

Vielleicht hat ja jemand mit Shop 11 oder 12 schon ausprobiert, ob sich dort überhaupt ein zusätzlicher PDF-Anhang automatisch mit der Bestellbestätigung versenden lässt. Das wäre zumindest einmal ein interessanter Ansatz.

In Shop r2 hab ich keine Möglichkeit gefunden ein PDF anzuhängen, schon gar nicht über die Auftragsverwaltung...muss ich dann händisch über e-mail machen

Hab aber einen Fall eröffnet

Gewährleistungslabel als PDF an Bestellbestätigungsmail anhängen ging doch recht simpel.

(geht in Shop 11; in Shop 10 sollte das auch so gehen; ob in Shop 12 möglich weiß ich nicht)

In Website-Eigenschaften (Datei > Website. und FTP-Eigenschaften) in Kommunikation (Kunden > E-Mail ... einrichten...) im Tab Widerrufsbelehrung

unter dem Text-Eingabefeld (bei uns stehen die AGB mit Widerrufsbelehrung dort unter "Physische Produkte") auf "PDF zuordnen" klicken,

in dem sich öffnenden Fenster "Downloads" unter dem Auswahlfeld auf "Download importieren" klicken und die entsprechende PDF-Datei mit dem Gewährleistungslabel auf dem PC auswählen. 

Das war's.

Dieses PDF wird dann als Anhang mit der Bestellbestätigungsmail mitgesendet.

Hinweis:

Falls wer (wie ich zuerst) auf die Idee kommt, im Bereich "Erweiterte Email" das Gewährleistungslabel als Bild in "Werbebanner:" einzufügen:

Das geht, ist aber nicht rechtskonform. Das Bild wird zwar am Ende der Bestellbestätigungsmail dargestellt, jedoch nicht als eingebettete Grafik sondern nur als extern geladene Grafik vom Webserver.

Hallo Roland

Perfekt – vielen Dank fürs Ausprobieren und vor allem für die genaue Beschreibung!

Dann ist die Lösung bei Shop 11 tatsächlich wesentlich einfacher als zunächst angenommen. Man muss also weder an der Mailfunktion noch an irgendwelchen PHP-Dateien herumbasteln.

Der Weg ist demnach:

Datei → Website- und FTP-Eigenschaften → Kommunikation → Kunden / E-Mail einrichten → Widerrufsbelehrung → PDF zuordnen → Download importieren

Dort das entsprechende offizielle Gewährleistungslabel als PDF auswählen. Dieses wird anschließend automatisch als Dateianhang mit der Bestellbestätigung verschickt.

Damit hätten wir für Shop 11 jetzt eigentlich beide technischen Punkte gelöst:

Vor Vertragsschluss:
→ Gewährleistungslabel im Shop/Checkout

Nach der Bestellung:
→ Gewährleistungslabel als PDF-Anhang der Bestellbestätigung

Besonders interessant finde ich Deinen Hinweis mit dem Werbebanner unter „Erweiterte E-Mail“. Eine dort hinterlegte Grafik sieht zwar zunächst nach einer einfachen Lösung aus, wird aber offenbar lediglich extern vom Webserver nachgeladen. Damit befindet sich die Grafik selbst nicht dauerhaft in der E-Mail.

Der PDF-Anhang ist deshalb technisch die wesentlich sauberere Variante.

Jetzt wäre eigentlich nur noch interessant, ob dieser Weg bei Shop 10 und insbesondere Shop 12 R genauso funktioniert. Falls das jemand testen kann, hätten wir für die Classic-Line möglicherweise eine erstaunlich einfache Lösung gefunden.

Und wieder einmal zeigt sich: Bevor wir anfangen, mit KI die halbe SIQUANDO-Mailengine umzuprogrammieren, lohnt sich manchmal doch noch ein Blick in die vorhandenen Menüs.

Vielen Dank, Roland!

Achtung bei produktspezifischen GARAN-Labels – der PDF-Anhang allein reicht technisch nicht

Hallo zusammen

Roland hat für Shop 11 eine erfreulich einfache Möglichkeit gefunden, das allgemeine EU-Gewährleistungslabel als PDF mit der Bestellbestätigung zu versenden.

Über

Website-Eigenschaften → Kommunikation → Kunden / E-Mail einrichten → Widerrufsbelehrung → PDF zuordnen

kann das entsprechende PDF hinterlegt und anschließend automatisch mit der Bestellbestätigung verschickt werden.

Für Händler, die lediglich das allgemeine Gewährleistungslabel benötigen, könnte dies eine sehr einfache Lösung sein.

Aber was ist mit produktspezifischen GARAN-Labels?

Hier sieht die Sache meines Erachtens deutlich komplizierter aus.

Das GARAN-Label ist im Gegensatz zum allgemeinen Gewährleistungslabel produktspezifisch. Im SIQUANDO-Workshop werden dafür unter anderem Garantiedauer, Marke und Modellbezeichnung beim jeweiligen Produkt berücksichtigt. workshop.eu.garantielabel (1)

SIQUANDO beschreibt im Workshop (ich habe nur den von proShop10) auch Möglichkeiten, entsprechende Produktinformationen für das GARAN-Label zu übernehmen. workshop.eu.garantielabel (1)

Damit dürfte ein einziges statisch hinterlegtes PDF als Anhang nicht ausreichen, sobald unterschiedliche Produkte unterschiedliche GARAN-Labels benötigen.

Ein Beispiel:

Bestellung eines Kunden

Produkt A
→ nur allgemeines Gewährleistungslabel

Produkt B
→ zusätzlich GARAN-Label Hersteller X / Modell ABC / 5 Jahre

Produkt C
→ zusätzlich GARAN-Label Hersteller Y / Modell XYZ / 10 Jahre

Das Shopsystem müsste bei der Bestellbestätigung also eigentlich erkennen, welche Produkte tatsächlich bestellt wurden und welches GARAN-Label zu welchem Produkt gehört.

Vereinfacht:

Bestellung → Artikel prüfen → GARAN-Label vorhanden? → passendes Label zuordnen → mit der Bestellbestätigung bereitstellen

Die von Roland gefundene Lösung über einen fest hinterlegten PDF-Anhang dürfte dafür technisch leider nicht geeignet sein, denn dort wird meines Wissens unabhängig vom bestellten Produkt immer dieselbe Datei mitgesendet.

Deshalb eine wichtige Frage an die betroffenen Händler

Wer von Euch verkauft Produkte, bei denen solche produktspezifischen GARAN-Labels erforderlich sind?

Und noch interessanter:

Wie hat SIQUANDO vorgesehen, dass diese individuellen GARAN-Labels nach der Bestellung zusammen mit der Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden?

Der Workshop (ich habe nur den von proShop10) beschreibt ausführlich die Erstellung und Verwendung der GARAN-Labels bei den Produkten. Eine automatische Zuordnung der jeweiligen GARAN-Labels zu den tatsächlich bestellten Artikeln und deren Versand mit der Bestellbestätigung konnte ich daraus bisher jedoch nicht erkennen.

Vielleicht habe ich etwas übersehen – dann wäre ein entsprechender Hinweis natürlich willkommen.

Allgemeines Gewährleistungslabel ≠ GARAN-Label

Das sollten wir bei unserer bisherigen Lösung deshalb unbedingt auseinanderhalten:

Allgemeines Gewährleistungslabel:
Ein festes PDF als Anhang der Bestellbestätigung erscheint technisch relativ einfach umsetzbar.

Produktspezifisches GARAN-Label:
Hier müsste das Shopsystem meines Erachtens abhängig vom tatsächlich bestellten Produkt das jeweils passende Label auswählen und dauerhaft zur Verfügung stellen.

Ob und wie  Shop 11/12 (gilt auch für proShop 10 bzw.) genau diesen zweiten Fall lösen, wäre deshalb noch zu klären.

Und bevor wir jetzt anfangen, für jede Kaffeemaschine, Bohrmaschine und Waschmaschine ein eigenes PDF von Hand an die Bestellbestätigung zu tackern, wäre eine automatisierte Herstellerlösung vermutlich doch ganz angenehm.

Eine saubere Herstellerlösung von SIQUANDO könnte eigentlich recht elegant aussehen. Der entscheidende Punkt wäre, dass SIQUANDO die bereits beim Produkt hinterlegten GARAN-Daten (sofern das bei Shop11/12 geht) mit der Bestellung verknüpft.

Der Workshop (ich habe nur den von proShop10) zeigt ja bereits, dass GARAN-Labels mit produktspezifischen Angaben wie Marke, Modell und Garantiedauer erzeugt werden können. workshop.eu.garantielabel. Die Produktdaten können dabei teilweise automatisch übernommen werden. workshop.eu.garantielabel.

Was noch fehlen würde, wäre praktisch der letzte Schritt:

PRODUKTVERWALTUNG

Artikel A
GARAN-Label: keines

Artikel B
GARAN-Label:
Marke: Bosch
Modell: XYZ
Garantie: 5 Jahre

Artikel C
GARAN-Label:
Marke: Siemens
Modell: ABC
Garantie: 10 Jahre
       │
       ▼
     BESTELLUNG
       │
       ▼
SIQUANDO prüft automatisch:
Welche Artikel wurden bestellt?
       │
       ▼
Artikel A → kein GARAN-Label
Artikel B → GARAN-Label B
Artikel C → GARAN-Label C
       │
       ▼
   BESTÄTIGUNGSMAIL
       │
    ┌──────┴──────┐
    ▼       ▼
Bestellung.pdf  GARAN-Labels
         B + C als PDF